به گزارش روابط عمومی مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی در این جلسه که با حضور حجت‌الاسلام ‌والمسلمین حامد ملکی «سرپرست گروه پاسخگویی مکتوب» و کارشناسان پاسخگویی این بخش برگزار شد، مهم‌ترین مسائل پاسخگویی در بخش مکتوب مورد بررسی قرار گرفت.

حجت‌الاسلام ‌ملکی با تبیین اهمیت، جایگاه و ظرفیت بخش، نکات و تذکرات لازم را به کارشناسان پاسخگوی در این بخش ارائه کرد. وی این بخش را به علت ویژگی‌های خاصی چون ارائه پاسخ‌های تفصیلی، تحلیلی و علمی به همراه مستندات لازم، معتبر و همچنین فرایند خاص پاسخگویی که شامل مقسم (جهت ارجاع تخصصی سؤال به یکی از گروه‌های علمی اخلاق، تاریخ، احکام، کلام، قرآن، حدیث و مشاوره)، مدیر گروه (جهت ارجاع تخصصی سؤال به پاسخگوی متخصص)، پاسخگو، مصحح (جهت بررسی کیفی پاسخ) و نمونه‌خوان می‌باشد، از جمله بسترهای ارتباطی نخبگان با مرکز ملی برشمرد و افزود: علاوه بر نخبگان، عموم مردم و اقشار خاص مانند فرهنگیان نیز می‌توانند از درگاه‌هایی چون: سایت پاسخگو به نشانی https://www.pasokhgoo.ir/send ، نرم‌افزار اندروید پاسخگو (منوی پاسخگویی آفلاین) و اپلیکیشن بشری (ویژه فرهنگیان و فعالان فرهنگی در مدارس) سؤالات خود را برای این بخش ارسال نموده و کمتر از 48 ساعت پاسخ خود را دریافت نمایند.

لازم به ذکر است بخش مکتوب در راستای رسالت سازمانی خود و پس از طی فرایندهای قانونی اقدام به پاسخگویی به سؤالات و شبهات در قالب بسته‌های تخصصی می‌نماید. در این فرایند نهادها، مؤسسات و مراکز مختلف متناسب با تفاهم‌نامه تنظیم‌شده با دفتر تبلیغات اسلامی یا مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی، مجموعه‌ای از سؤالات و شبهات را پس از تعیین ویژگی‌های کمی و کیفی پاسخ‌ها برای این بخش ارسال نموده و پاسخ‌های مربوطه را در زمان مقرر و بر اساس تفاهم‌نامه دریافت خواهند نمود.

گفتنی است بخش پاسخگویی مکتوب، پاسخگوی مردم عزیز در بخش‌های اخلاق، تاریخ، احکام، کلام، قرآن، حدیث و مشاوره می‌باشد.

به گزارش روابط عمومی مرکز ملی پاسخگویی، حجت الاسلام والمسلمین دکتر سید حسن هاشمی جزی طی حکمی ضمن تشکر از زحمات حجت الاسلام والمسلمین دکتر اصغری، حجت الاسلام دکتر علی احمدی امین را به سمت «سرپرست کارشناس مسئول گروه کلام» منصوب کرد.

رئیس پشتیبانی علمی مرکز ملی پاسخگویی در این حکم ارتقاء پاسخگویی مطلوب تر با استفاده از ظرفیت کارشناسان را خواستار شد.

به گزارش روابط عمومی مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی، جمعی از کارشناسان مرکز ملی پاسخگویی در گروه های قرآن، حدیث، احکام، اخلاق، مشاوره، کلام و تاریخ طی سه روز در دانشگاه صنعتی شریف تهران حضور یافتند.

این حضور در راستای فعالیت های میدانی مرکز ملی پاسخگویی و با همکاری نهاد رهبری در دانشگاه صنعتی شریف انجام شد و مورد استقبال دانشجویان قرار گرفت بطوری که مسئولین نهاد ضمن قدردانی خواهان ادامه این حضور کارشناسان مرکز ملی پاسخگویی در دانشگاه ها شدند.

به گزارش روابط عمومی مرکز ملی پاسخگویی، حجت الاسلام والمسلمین حامد ملکی «سرپرست گروه پاسخگویی مکتوب» با اعلام این خبر افزود: نرم افزار «پیامبر مهربانی» شامل 420 پرسش و پاسخ پیرامون شخصیت والای پیامبر اعظم صلی الله علیه و آله و سلم می باشد که توسط کارشناسان بخش مکتوب تهیه شده است.

وی در خصوص بخش های نرم افزار گفت: زندگانی، سیره و سنت، ویژگی ها و فضائل، معجزات، همسران و فرزندان، اصحاب و یاران، حوادث پس از رحلت، کلام و سخنان، قرآن و پیامبر اسلام و سایر مباحث می باشد.

سرپرست گروه پاسخگویی مکتوب مرکز ملی پاسخگویی با اشاره به استفاده از منابع معتبر و ذکر این منابع در پی نوشت پاسخ ها گفت: ذکر منابع معتبر در سوالات علاوه بر ایجاد اطمینان بیشتر برای پرسش کننده، برای محققین هم بسیار مفید و موثر می باشد.

حجت الاسلام ملکی در پایان گفت به زودی انشاءالله نرم افزار اندروید «پیامبر مهربانی» طراحی و به کاربران محترم عرضه خواهد شد.

کاربران محترم می توانند این نرم افزار از بخش تولیدات سایت مرکز ملی پاسخگویی به نشانی www.Pasokhgoo.ir  دریافت نمایند.

جلسات دانش افزایی توسط اساتید نخبه و خبره در مرکز ملی پاسخگویی به سوالات شرعی شعبه خراسان رضوی برگزار میشود . سید مهدی ضیاءالحق «معاون مرکز ملی پاسخگویی به سوالات شرعی شعبه خراسان رضوی» با اعلام این خبر گفت: با توجه به اهمیت بالابردن سطح دانش کارشناسان پاسخگو، این جلسات به صورت پیوسته با اساتید برجسته برگزار می گردد و هدف از برگزاری این جلسات بالابردن سطح علمی کارشناسان می باشد. ضیاءالحق در ادامه افزود: این کارگاه آموزشی با موضوع احکام بانوان با حضور سرکار خانم همت یار «مسئول بخش بانوان دفتر مقام معظم رهبری در تهران» برگزار شد.

به گزارش روابط عمومی مرکز ملی پاسخگویی در آستانه اربعین حسینی نرم افزار جامع اربعینیان که با امکانات ویژه توسط بخش انجمن گفتگوی دینی مرکز ملی پاسخگویی به سوالات دینی منتشر شده بود به روز رسانی شد.

این نرم افزار که شامل بخش های مختلفی از جمله آموزش فشرده عربی عراقی، ادعیه و زیارات صوتی، اشعار اربعین، شبهات اربعین، اخبار اربعین، نقشه اماکن و راهنمای زائرین است، برای استفاده کاربران و زائران پیاده روی اربعین تهیه شده است.

اربعینیان در دو نسخه عمومی و ویژه مبلغین تولید شده است. در نسخه ویژه مبلغین علاوه بر بخش های مذکور، دو بخش سخنرانی مکتوب و متن روضه جهت استفاده طلاب و مبلغین و مادحین محترم ارائه شده است.

از دیگر مزایای این نرم افزار می توان به گرافیک زیبا، کاربری آسان و قابلیت بروز رسانی برخی بخش ها بدون بروز رسانی کلی برنامه اشاره کرد.

همچنین با لینک زیر امکان دریافت از کافه بازار فراهم شده است:

https://cafebazaar.ir/app/com.arbainianaskdin1/

کاربران جهت دریافت نسخه ویژه مبلغین به سایت مرکز ملی پاسخگویی به نشانی www.pasokhgoo.ir  بخش نرم افزار ها مراجعه نمایید.

به گزارش روابط عمومی مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی، با توجه به اهمیت فعالیت های نوین در عرصه فضای مجازی، ربات مرکز ملی پاسخ‌گویی به سؤالات دینی در پیام رسان "گپ" توسط مرکز ملی پاسخگویی برنامه نویسی و راه اندازی شد.

براساس این گزارش، کاربران می توانند با نصب پیام رسان “گپ” و با عضویت در ربات مرکز ملی پاسخگویی به سوالات دینی به نشانی Pasokhgoo_ir_bot @ از مزایای این ربات بهره مند شوند.

مرکز ملی پاسخ‌گویی به سؤالات دینی به منظور آسان شدن شیوه پرسش و پاسخ در فضای مجازی، این ربات را در پیام رسان “گپ” راه اندازی کرد.

امکانات ربات شامل بخش ویرایش پروفایل، افزودن بخش آرشیو گفتگوهای من (سؤالات و پاسخ ها)، افزایش سرعت دریافت سؤال و تجمیع کاربران ربات با دیگر سامانه های مرکز می باشد.

علاقه‌مندان به عضویت در این ربات پاسخگو می‌توانند سوالات خود را در زمینه های تاریخ و سیره، مشاوره و روانشناسی، احکام، اعتقادات و کلام، قرآن، حدیث، اخلاق و عرفان ارسال کرده و در روز های غیر تعطیل کمتر از 24 ساعت و در روز های تعطیل کمتر از 48 ساعت پاسخ خود را دریافت نمایند.

به گزارش روابط عمومی مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی، با توجه به اهمیت فعالیت های نوین در عرصه جنگ نرم، ربات مرکز ملی پاسخ‌گویی به سؤالات دینی در پیام رسان "بله" به روز رسانی شد.

براساس این گزارش، کاربران گرامی می توانند با نصب پیام رسان “بله” و با عضویت در ربات مرکز ملی پاسخگویی به سوالات دینی به نشانی pasokhgoo_ir_bot از مزایای این ربات بهره مند شوند.

مرکز ملی پاسخ‌گویی به سؤالات دینی به منظور آسان شدن شیوه پرسش و پاسخ در فضای مجازی، ربات پاسخ‌گویی به سؤالات دینی در پیام رسان “بله” را راه اندازی کرد که مورد استقبال کاربران قرار گرفت.

در نسخه جدید این نرم افزار امکاناتی جدید به ربات اضافه گردید که شامل اضافه شدن بخش ویرایش پروفایل، افزودن بخش آرشیو گفتگوهای من (سؤالات و پاسخ ها)، رفع بعضی از مشکلات ربات، افزایش سرعت دریافت سؤال و تجمیع کاربران ربات با دیگر سامانه های مرکز می باشد.

علاقه‌مندان به عضویت در این ربات پاسخ‌گو می‌توانند سوالات خود را در زمینه های تاریخ و سیره، مشاوره، احکام، اعتقادات و کلام، قرآن و حدیث و اخلاق و عرفان ارسال کرده و در کمتر از 24 ساعت و در روز های تعطیل کمتر از 48 ساعت پاسخ خود را دریافت کنند.

به گزارش روابط عمومی دفتر تبلیغات اسلامی، حجت الاسلام والمسلمین علی مخدوم در گفت و گو با خبرنگار شفقنا پیرامون فعالیت مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی اظهار داشت: مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی در واقع یکی از مراکز وابسته به دفتر تبلیغات اسلامی است که در آن به سؤالات ، به صورت سریع، مستقیم و میدانی از یکسو پاسخ داده می شود و از سوی دیگر ضمن تلاش برای نگاه آینده پژوهانه به سئوالات، ظرفیتهای موجود در حوزه پاسخگویی شناسانده می شود.
وی گفت: مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی از سال ۱۳۸۶ به صورت رسمی فعالیت خود را آغاز کرد، گرچه پیش از این هم، فعالی تهایی به صورت مکتوب داشته است و در حوزه در محیط های فردی و مؤسسات خصوصی چنین اتفاقاتی می افتاد و به طور کلی، کارهایی به صورت جسته و گریخته در این زمینه انجام می شد، تا اینکه شورای عالی انقلاب فرهنگی مصوبه ساماندهی مراکز پاسخگویی به سؤالات دینی را صادر کرد و دفتر تبلیغات اسلامی در این زمینه کارهایی را آغاز کرد؛ پس از مطالعاتی که در این زمینه انجام گرفت، دفتر تبلیغات اسلامی به این نتیجه رسید که کاستی هایی در حوزه پاسخگویی وجود دارد و مرکزی جامع باید متکفل این امر شود و لذا این مرکز را ایجاد کرد و امروز در شرایطی هستیم که هم از اعتماد فوق العاده مردم و هم اعتماد قابل توجه مراجع عظام تقلید برخوردار هستیم.
رئیس مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی تصریح کرد: این مرکز، دارای سه بخش اصلی پاسخگویی تلفنی، فضای مجازی و مکتوب و بخش های فرعی تر است. 
وی افزود: در پاسخگویی تلفنی از طریق کد تلفنی ۰۹۶۴۰۰ با مردم ارتباط می گیریم و مخاطبان بدون نیاز به گرفتن کد شهر، از سراسر کشور شماره مذکور به ما وصل می شوند؛ بخشی از روز را پاسخگویی زنده و برخط داریم که زمان فعلی آن ۱۰ ساعت است و بقیه ساعات روز، سیستم ما به صورت پست صوتی، سؤال را دریافت می کند و کد به همراه زمان پاسخ به سؤالکننده می دهد و تماس گیرنده در زمان مقرر که سیستم به تماس گیرنده اعلام کرده، تماس گرفته و پاسخ ضبط شده دریافت می کند.
حجت الاسلام والمسلمین مخدوم اظهار داشت: در پاسخگویی تلفنی چندین برابر ظرفیت مرکز درخواست و تقاضای طرح سؤال و تماس با کارشناسان را از جانب مردم داریم که مرکز بسته به امکانات و توان پاسخ می دهد، البته این به آن معنا نیست که اکثریت سؤال کنندگان، پاسخ نمی گیرند و اکثر روزهای سال هم این چنین نیست و امکان ارتباط و پاسخ گرفتن فراهم است اما برخی ایام سال مانند ماه مبارک رمضان که فراوانی سؤال مردم پررنگ تر می شود، خواه ناخواه امکان پاسخ به بخشی از تماس ها فراهم نمی شود.
وی با بیان این که به طور متوسط روزانه در بخش تلفنی قریب ۶ هزار تماس را پاسخ می دهیم، گفت: گاهی اوقات سؤال کننده نمیداند که سؤال او در چه دسته ای است که در این صورت اپراتور زنده، سؤال را میشنود و تشخیص می دهد که در چه موضوعی است و به کارشناس مربوطه ارجاع می دهد.
رئیس مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی تصریح کرد: بزرگترین واحد پاسخگویی این مرکز، بخش تلفنی است که با همکاری بیش از ۳۰۰ نفر از اساتید و محققین حوزه های علمیه قم، مشهد و اصفهان در رشته های مختلف علوم اسلامی مشغول به پاسخگویی است و از بدو راه اندازی به بیش از ۱۴ میلیون سؤال پاسخ داده است.
وی در مورد سطح تحصیلات کارشناسان این مرکز افزود: کارشناسان ما در حوزه های مختلف علوم اسلامی از سطح قابل قبولی برخوردارند و معمولاً دارای سطح سه و چهار و کارشناسی ارشد هستند و در تخصصی که تحصیل کرده اند، فعالیت می کنند.
حجت الاسلام والمسلمین مخدوم اظهار داشت: یکی از شاخه های بخش تلفنی، پاسخ به سؤالات از طریق پیامک است که به دلیل ترافیک بالای سؤالات احکام شرعی و حفظ آمادگی نسبت به سؤالات دینی دیگر، بخشی از مراجعات را با معرفی سرویس پیامک پاسخ میدهیم، به این صورت که فرد سؤالات را پیامک کرده و در کمتر از ۲۴ ساعت پاسخ را به صورت پیامک ارسال می کنیم.
وی گفت: سامانه بخش پیامکی به منظور پاسخگویی به سؤالات فقهی(احکام شرعی) راه اندازی شده و با شماره ۳۰۰۰۹۶۴۰ پاسخگوی سؤالات می باشد.
رئیس مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی تصریح کرد: در کنار بخش تلفنی، بخش فضای مجازی را داریم که چند فعالیت را به موازات هم انجام می دهیم؛ هم پایگاه داده داریم که بخشی از سؤالات در اختیار مردم قرار می گیرد و مستقیم می توانند مراجعه کنند و هم بانکهای اطلاعاتی داریم که کنار آن، مسیرهایی را برای پرسش و پاسخ پیشبینی کرده ایم.
وی بخش آفلاین یا غیرزنده را از جمله مسیرهای ارتباطی با مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی در فضای مجازی عنوان کرد و افزود: از طریق این مسیر، افراد می توانند سؤالات خود را مطرح کنند؛ به عنوان نمونه، در انجمن های گفتگو می توانند سؤالات خود را مطرح کرده یا در شبکههای اجتماعی سؤال خود را بپرسند؛ روش دیگر، پاسخگویی زنده در فضای مجازی است.
حجت الاسلام والمسلمین مخدوم اظهار داشت: مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی همچنین دارای یک ظرفیت گفت و گو(چت) است که هم در نرم افزارهای تلفن همراه قابل دسترسی است و هم در سایت ما معرفی شده و در اختیار مردم است که می توانند نام کاربری کارشناسان حاضر را دیده و با آنها چت کنند، البته با وجود مزیت هایی که دارد اما جذابیت بخش تلفنی را برای مردم ندارد.
وی با بیان اینکه در همه بخش ها بیشترین سنین مراجعه را جوان تشکیل می دهند عنوان کرد: در مقایسه تلفن و چت، به طور طبیعی، چت، سنین پائین تری را در بر می گیرد. همچنین ۷۴ درصد میانگین سنی جوان را در تلفنی داریم.
رئیس مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی تصریح کرد: در حوزه گفتوگوهای آزاد شرایطی را فراهم می کنیم که شرکت کنندگان سؤالات خود را آنگونه که می خواهند مطرح کنند و در عین حال، کاربران دیگر میتوانند در این گفت و گو شرکت کنند و در مورد آن سؤال اظهارنظر کرده و بحث در می گیرد، این بحث ها با مدیریت کارشناسان ما دنبال می شود و در نهایت پاسخ نهایی داده می شود؛ البته این بخش در حال تحول است و با به کارگیری نرم افزارهای جدید، به دنبال آن هستیم که میزان دسترسی و جنبه تعاملی را افزایش دهیم.
وی به فعالیت این مرکز در شبکه های اجتماعی اشاره کرد و افزود: در این شبکه ها به طور معمول با ربات کار می کنیم؛ به این صورت که کاربران سؤالات خود را از طریق ربات مطرح می کنند و کارشناسان ما از طریق سیستم در گروه های مختلف پاسخ می دهند و پاسخ از طریق سیستم به نام کاربری فرد ارسال می گردد؛ در شبکه های اجتماعی یکسری محیط انتشار داریم، به این نحو که سؤالاتی که در خلال مباحث مختلف در شبکههای اجتماعی پرسیده شده یا در بخش های دیگر از ما سؤال شده است، به مرور زمان یا به مناسبت هایی و یا به خاطر فراوانی برخی سؤالات به اشکال مختلف در محیط های خود منتشر می کنیم.

به گزارش روابط عمومی مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی، در این جلسه که با حضور 20 نفر از اداره کل آموزش و پرورش استان قم که شامل معاون پرورشی و فرهنگی استان جناب آقای حمزه ای، همکاران وی و گروه اندیش ورزان این معاونت، برگزار گردید، علاوه بر آشنا سازی مدعوین با مرکز به تبیین اهداف طرح پاسخگویی ویژه فرهنگیان پرداخته شد و انتخاب قم در جلسات اول توجیهی به جهت تاکید مقام معظم رهبری دام ظله مبنی بر نقطه‌ عطف بودن قم در انقلاب اسلامی و مرکز و مادر انقلاب خواندن این شهر و تاکید بر عدم غفلت از مکر دشمن برای تغییر فضای انقلابی قم و روحیه انقلابی و دینی آن، می باشد.

حجت الاسلام والمسلمین حامد ملکی «سرپرست گروه پاسخگویی مکتوب و رسانه مرکز ملی پاسخگویی» در این جلسه با بیان ویژگی های نرم افزار بشری گفت: این جلسه در راستای اجرای طرح پاسخگویی ویژه فرهنگیان که از سال 96 در مرکز ملی پاسخگویی به سوالات دینی در حال اجرا است برگزار گردیده است.

وی به تشریح اپلیکیشن بشری که درگاه ورودی فرهنگیان به این طرح می باشد پرداخت و به طور تفصیلی نرم افزار اندرویدی و تحت وب آن را برای مدعوین تبیین کرد.

در ادامه به برخی نکات و انتقادات و پیشنهادات مهمانان پاسخ داده شد.

لازم به یادآوری است جهت فرآوری و آشنایی بهتر معلمان از فرایند پاسخگویی مرکز، جلسه با توضیحات حجت الاسلام والمسلمین دکتر هاشمی جزی «مدیر بخش پشتیبانی علمی مرکز» با موضوع جریان شناسی شبهات ادامه پیدا یافت و در آخر دو تن از کارشناسان مرکز به ارائه نقشه پاسخگویی و آشنایی با روش تحلیل سوال و پاسخ پرداختند.

گفتنی است نرم افزار اندرویدی بشری، تولید گروه پاسخگویی مکتوب مرکز ملی پاسخگویی است که ویژه معلمان و مربیان، امامان جماعت مدارس و سایر مؤثران فرهنگی و تبلیغی در مدارس می باشد. در این نرم افزار پاسخ ها به صورت مکتوب، علمی – تحلیلی، با ذکر منابع و توسط کارشناسان متخصص در موضوعات قرآن، حدیث، اخلاق، احکام، مشاوره، اعتقادات و تاریخ ارائه می گردد.

همچنین کارشناسان مرکز ملی با تکیه بر تجربه غنی پاسخگویی و منابع و نرم افزارهای علمی و با در نظر گرفتن ملاحظات و شرائط محیطی مدارس و آموزشگاه ها اقدام به ارائه پاسخ، راهکار و مشاوره های دینی خواهند نمود. این نرم افزار قابل بارگذاری از سایت مرکز ملی پاسخگویی به نشانی pasokhgoo.ir  و کافه بازار به نشانی https://cafebazaar.ir/app/com.pasokhgoo.boshra/?l=fa می باشد.